1. Metoda de expediere şi plată pentru vietăţi
2. Modul de împachetare al vietăţilor
3. Livrarea coletului
4. Verificarea supravieţuirii vietăţilor
5. Aclimatizarea vietăţilor la apa din acvariu

1. Produsele vii (creveţi, crabi, raci, melci, bureţi de apă) vor fi expediate exclusiv prin curier. Se va efectua expedierea doar după confirmarea plăţii în avans.
2. Garanţia pentru produsele vii se aplică doar pentru expedierile în localităţi în care are sedii FanCourier (vezi lista localităţilor). Datorită timpului mai lung de livrare în afara acestor localităţi, Nevertebrate.ro nu îşi asumă nici o responsabilitate pentru produsele livrate. În aceste cazuri, clientul va lua asupra sa responsabilitatea pentru supravieţuirea vietăţilor.
3. Împachetarea produselor vii se va face cu cea mai mare grijă, pentru a asigura supravieţuirea în timpul transportului. Citiţi despre modul de ambalare al vietăţilor aici.
4. Următoarele măsuri sunt implementate pentru a scurta la maxim timpul de transport:
1. împachetarea şi expedierea vietăţilor se va face după ora 15:00 în fiecare zi.
2. Pe colet va fi menţionat numărul de telefon mobil al destinatarului la care acesta poate fi găsit la orice oră în ziua următoare.
3. Curierul va primi instrucţiuni exprese de a contacta destinatarul înainte de livrare şi de a livra produsele înainte de ora 12:00.
4. Imediat după ce va fi expediat coletul, clientul va primi o confirmare prin email sau telefon. Confirmarea va conţine numărul AWB al expediţiei.
5. Clientul are obligaţia de asigura prezenţa unei persoane la adresa specificată ca adresă de livrare până la ora 12 în ziua următoare.
6. Dacă nu primeşte coletul până la ora 12:00, clientul are obligaţia de a contacta telefonic FanCourier din oraşul său (află numărul de telefon din oraşul tău). Clientul va solicita informaţii pe baza numărului AWB al expediţiei despre situaţia expediţiei şi numărul de telefon al curierului care deserveşte zona sa. Prin dialogul cu sediul şi cu curierul din zona sa, clientul se va asigura că va primi coletul cât mai repede.
5. Verificarea viabilităţii vietăţilor.
1. Clientul va verifica ambalajul înainte de a deschide punga pentru a identifica posibilele decese. În cazul existenţei acestora, va contacta urgent Nevertebrate.ro la numărul de telefon 0744429956.
2. Imediat după constatarea decesului, clientul va trimite o fotografie a vietăţii respective aflată în punga nedeschisă la adresa admin@nevertebrate.ro.
6. După verificarea viabilităţii vietăţilor se vor lua măsuri pentru aclimatizarea vietăţilor cu apa din localitatea de destinaţie.
1. IMPORTANT: nu introduceţi punga cu vietăţi direct in acvariul dvs pentru a egaliza temperatura, deoarece vietăţile expediate sunt introduse in pungi speciale Kordon Breather Bags™ care permit ieşirea CO2 din pungă şi intrarea O2. Dacă introduceţi punga în acvariu, vietăţile se vor sufoca.
2. Luaţi un vas de aproximativ 3-5l. Introduceţi punga/pungile în vas. Tăiaţi punga imediat sub nod şi vărsaţi cu atenţie conţinutul în vas. Aveţi grijă să scoateţi toate vietăţile din pungă (mai ales dacă aţi achiziţionat creveţi).
3. Fiecare pungă va conţine aproximativ 400 ml apă. Cu ajutorul unui recipient cu volum cunoscut introduceţi în vas 100 ml de apă din acvariul unde veţi introduce vietăţile.
4. Aşteptaţi 10 minute şi repetaţi pasul 6.c. de încă cel puţin trei ori (minimum 4 ori în total).
5. La sfârşit veţi avea în vas cel puţin 800 ml apă.
6. Luaţi un mincioc, prindeţi cu grijă vietăţile şi introduceţi-le cât mai rapid în acvariu.