Termenii de garantie a supravietuirii si integritatii vietatilor si plantelor 

Iti oferim o garantie completa asupra viabilitatii vietatilor si plantelor comandate. In cazul in care vreun produs comandat nu a supravietuit transportului asiguram retrimiterea gratuita* a acestuia sau returnarea contravalorii** sale.

Atentie, garantia se aplica doar in cazul in care ai respectat obligatiile enumerate mai jos. In caz contrar, magazinul Nevertebrate.ro este absolvit de orice obligatie. Prin plasarea/finalizarea unei comenzi, ne confirmi faptul ca ai citit si ai inteles conditiile de mai jos. Pentru orice nelamurire te rugam sa ne contactezi.

Masuri pentru a asigura supravietuirea - Nevertebrate.ro

  • Vietatile vor fi expediate exclusiv prin curier. 
  • Impachetarea produselor vii se va face cu cea mai mare grija, pentru a maximiza rata de supravietuire in timpul transportului. Cititi detalii despre modul de ambalare al vietatilor.
  • Urmatoarele masuri sunt implementate pentru a scurta la maxim timpul de transport:
    • expedierea coletelor cu vietati se va face dupa ora 15:00;
    • inainte de expedierea coletului destinatarul este contactat telefonic pentru a confirma ca este la domiciliu in ziua urmatoare;
    • imediat dupa expedierea coletului, clientul va primi o confirmare prin email cu numarul AWB al coletului, precum si cu un link catre siteul curierului unde poate urmari coletul;
    • in perioada rece, pentru a se asigura supravietuirea vietatilor, se va asigura o ambalare suplimentara contra unei taxe de sezon rece, care va fi adusa la cunostiinta cumparatorului

Obligatiile cumparatorului

Receptia coletului

Daca nu primeste coletul pana la ora 16:00, cumparatorul are obligatia de a contacta telefonic serviciul de curierat din orasul sau. Clientul va solicita informaţii pe baza numarului AWB despre localizarea coletului si numarul de telefon al curierului care deserveşte zona sa. Prin dialogul cu sediul si cu curierul din zona sa, cumparatorul se va asigura ca va primi coletul cat mai repede.

Verificarea viabilitatii plantelor

Cumparatorul va verifica coletul pentru a identifica posibilele pierderi. In cazul in care se constata ca sunt plante distruse, va trimite o fotografie cu plantele respective la adresa contact@nevertebrate.ro pentru a se solicita garantia.

Verificarea viabilitatii vietatilor

Cumparatorul va verifica ambalajul inainte de a deschide punga pentru a identifica posibilele decese.

In cazul in care se constata ca exista decese, imediat dupa constatarea decesului, clientul va trimite o fotografie a vietatii respective aflata in punga nedeschisa la adresa contact@nevertebrate.ro.

Aclimatizarea vietatilor

Dupa verificarea viabilitatii vietatilor se vor lua masuri pentru aclimatizarea acestora cu apa din localitatea de destinatie.

  1. Puneti punga inchisa in acvariu si lasati-o sa pluteasca la suprafata apei pentru 20-30 minute pentru egalizarea lenta a temperaturii;
  2. Luati un vas de aproximativ 3-5l, introduceti punga/pungile in vas, taiati punga si varsati cu atentie continutul in vas si scoateti cu grija toate vietatile din punga;
  3. Cu ajutorul unui recipient cu introduceti in vas cca 100 ml de apa din acvariul unde veti introduce vietătile;
  4. Asteptati 10 minute si repetati pasul 3. de inca cel putin trei ori (minim 4 ori in total) iar la final veti avea in vas cel putin dublul de cantitatea initiala de apa;
  5. Luati un minciog, prindeti cu grija vietatile si introduceti-le cat mai rapid in acvariul cu lumina stinsa.