Tub Neon T8 Osram Lumilux 865 - 36W

Comanda a ajuns.super ambalare+promptitudine.MULTUMESC ECHIPA NEVERTEBRATE

Sunt chiar ok și funcționează perfect pentru ce am eu nevoie

Sunt ok si functioneaza....nu am nimic de spus decat ca sutn ok. Am cumparat 2 bucati de 1200mm 36W

Am comandat de pe saitul Nevertebrate.ro 4 neoaane de 1200: 2 silvania growlux si 2 osran lumilux. Dupa lansare comenzii ma suna sa imi zica faptul ca nu au neoanele silvania pe stoc si dureaza vre-o 4- 5 zile. am zis ca este ok, sa mi le trimite pe toate cele 4 odata. dupa alte 4-5 zile ma sina iar sa imi zica ca nu au neoanele silvania dar imi pot da osram fluore( mai scumpe) Neavand incotro (promisesem si eu la randul meu unui client ca ii voi termina acvariul) am acceptat. dupa alte cateva zile ajunge coletul, montez neoanele de fata cu omul si... unul nu functiona, inclusiv scrisul de pe el esra sters si acesta zornaia. NU pot sa va descriu dezamagirea clientului. AN luat legatura cu nevertebrate,ro si... uite ca au trecut 2 sapt deja si nu s-au deranjat nici sa imi trimita alt neon nici sa imi returneze banii, nici o ata solutie... Ia domnilor de la nevertebrate, ia faceti un bilant la suma produselor comandate de mine de pe saitul dumneavoastra, chiar sunt un client de neglijat sau de nebagat in seaman? Eu tratez egal fiecare client chiar daca imi cere acvariu de 20l sau 600l.

Daca nu sunteti siguri ca puteti aduce un produs... nu il mai afisati pe sait...sau da bine la spectatori sa fie multe produse?


din nefericire nu este prima data cand patesc asa ceva cu cei de la nevertebrate:(

pacat,ca incepusera foarte bine si am lucrat foarte bine la inceput, pana s-au ridicat si au inceput sa nu isi mai respectre clientii.


RASPUNS NEVERTEBRATE.RO>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Domnule Salapi. Va raspundem punctual.
1.Termenele date pentru produse sunt cele de la furnizori, in cazul in care acestea nu sunt in stocul nostru. In caz ca avem intarzieri repetate la livrarea unor produse, acestea se scot de pe site si daca situatiile acestea se repeta, se inceteaza colaborarea cu furnizorul respectiv. Din pacate si in cazul dumneavoastra furnizorul nu a livrat in perioada utila neoanele si acestea s-au si delistat. Alternativa v-a fost propusa doar pentru a nu intarzia si mai mult comanda.
2. Intr-adevar, unele produse ajung la noi cu defecte de la producator. Neoanele de 36W 865 nu se tin in stoc la noi, se aduc doar pe comanda si de ficare data s-au adus exclusiv pentru dumneavoastra. Cand ne-ati anuntat ca neonul este defect vi s-a comunicat ca va vom trimite un altul imediat ce il primim. Intr-adevar termenul a fost de cca 2 saptamani, dar deja neonul a fost expediat catre dumneavoasta. Daca ne comunicati ca doriti sa va returnam banii, o faceam a doua zi, era mai simplu pentru noi si mai ieftin, fara a avea de platit din nou un transport catre dumneavoastra.
In final, va asiguram ca respectul fata de toti clientii nostri a ramas acelasi si cu toate ca se intampla sa mai avem lucruri de indreptat, puteti fi convins ca se lucreaza la aceste aspecte si incercam sa pastram un nivel inalt de calitate a serviciilor.
Va multumim pentru intelegere si va dorim o zi placuta in continuare!